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Windows con una garanzia illimitata: è possibile?

Finestre di plastica - una parte indispensabile di una riparazione e di una costruzione di buona qualità e di alta qualità; più del 90% di tutte le nuove finestre in Russia sono realizzate con questo materiale.

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Allo stesso tempo, il consumatore si lamenta più spesso delle finestre di plastica. Sebbene il verificarsi di errori sia solitamente abbastanza facile da risolvere, la situazione è particolarmente fastidiosa quando si scopre che non c'è semplicemente nessuno che corregga professionalmente i difetti rilevati.

Il periodo di garanzia per la finestra finita, stabilito dalla legge russa, è di tre anni. E poi cosa? A chi può rivolgersi il consumatore se qualcosa è andato storto con la sua finestra al termine della garanzia, oppure la società in cui ha ordinato la finestra è semplicemente scomparsa? Come proteggersi da tali spiacevoli sorprese?

Ci possono essere aziende sul mercato i cui obblighi di garanzia superano i tre anni prescritti dalla legge. Questi obblighi sono generalmente limitati ad alcune parti della finestra (ad esempio, un pacchetto di vetro o un profilo), ma non si applicano all'intera finestra. Inoltre, in caso di chiusura della società, il consumatore rimane di nuovo in depressione. Una situazione del genere, quando "nessuno deve niente a nessuno" e "non trova fine", non può essere considerata normale, va contro gli interessi del cliente. VEKA, una delle aziende leader nella progettazione e produzione di sistemi di finestre in plastica, ha deciso di risolverlo.

La società ha deciso di selezionare le migliori e più affidabili società la cui qualità del lavoro non si vergogna a garantire.

Hanno controllato attentamente la progettazione e la produzione di queste aziende, testato la qualità delle finestre finite, che sono state sottoposte a test complessi per la conformità con i più severi standard tedeschi. Responsabili testati, ingegneri, specialisti in misure e installazione. Abbiamo creato un sistema di assistenza attivo 24 ore su 24 in tutta la Russia.

È così che è nata la GARANZIA VEKA: un (unico) programma di assistenza clienti senza eguali che acquista finestre da un profilo VEKA.

Il principio di funzionamento della vostra GARANZIA VEKA

Un nuovo progetto per migliorare la qualità del servizio - GARANZIA VEKA - questo è un periodo di servizio illimitato per la finestra finita. Indipendentemente da ciò che accade alla costruzione di finestre, VEKA e le aziende che partecipano al programma risolveranno il problema. Le cause dei problemi saranno identificate e corrette con la massima velocità.

Il principio del programma

Quando si sceglie una finestra o finestre per l'intero appartamento, stanza, ufficio, l'azienda offre una GARANZIA VEKA. La conclusione di un contratto nell'ambito del programma conferisce il diritto a ricevere un certificato nominale garantito con un numero di registrazione. Questo documento conferma la tua partecipazione al programma. Le informazioni vengono inserite nel database, duplicate sul portale www.garantia.veka.ru, e il numero individuale ti dà l'opportunità di accedere alla cronologia del servizio, dalla progettazione della finestra al momento attuale.

Prodotti con GARANZIA VEKA

Un programma unico si applica alle finestre e alle porte create dai profili VEKA, con una larghezza di 70 millimetri. La garanzia eterna può essere fornita sia su standard bianco, sia su disegni a colori.

Un certificato importante e conveniente

Quando si installano diversi prodotti di marca nella stessa stanza, il cliente riceve un documento conveniente. Registra tutte le porte e le finestre incluse nell'ordine, con una descrizione dei parametri. Naturalmente, il certificato ottenuto garantisce il diritto di servire tutte le strutture installate, in un volume equivalente.

Qualunque cosa accada alla finestra

I prodotti a marchio sono famosi nel mercato mondiale per la loro durata.Per i profili delle finestre non sono caratterizzati da danni, senza esposizione intensiva, soprattutto nei primi anni di funzionamento. Allo stesso tempo, alcuni anni più tardi sono possibili alcuni problemi, motivo per cui è conveniente assicurarsi con una garanzia aggiuntiva. Dopo un po ', potrebbe esserci una perdita e, di conseguenza, soffiare. Ci sono situazioni con malfunzionamenti hardware, l'emergere di problemi con l'apertura e la chiusura delle valvole. I partecipanti al programma possono riposare facilmente, poiché ricevono assistenza per qualsiasi problema.

Ma dopo tutto, il venditore di finestre e così gli dà una garanzia. A cosa serve VEKA?

È giusto, secondo la legge russa, il produttore di finestre è obbligato a dare una garanzia sul prodotto - tre anni. Ma cosa succederà dopo? Ci sono aziende che forniscono servizi di riparazione, ma queste aziende devono ancora essere trovate. E poi - come puoi essere sicuro che faranno tutto in modo coscienzioso? Gli specialisti della GARANZIA VEKA sono addestrati e obbligati a confermare regolarmente le loro qualifiche, quindi sarà garantito il servizio di massima qualità.

Supponiamo che il periodo di garanzia del venditore sia scaduto, ma la finestra non funziona come dovrebbe. Dove dovrei chiamare? Chi contattare?

Il certificato di garanzia contiene il numero di telefono del centro di contatto federale di 24 ore. Chiami questo telefono e riferisci cosa è successo alla tua finestra. L'operatore del contact center porta il tuo appello su un portale speciale e, entro 24 ore, viene contattato e coordinato con l'arrivo di uno specialista di garanzia che risolverà il problema.

Quali dati devono essere specificati quando si contatta?

La cosa principale è il numero del certificato che hai ricevuto quando ordini una finestra in una società che partecipa al programma VEKA GARANTITA. Questo certificato è il documento principale in base al quale è possibile tracciare l'intera cronologia della finestra, dalla progettazione all'appello del servizio.

Puoi contattare solo per telefono?

L'appello in garanzia può essere fatto non solo per telefono, ma anche direttamente sul sito garantija.veka.ru, compilando un modulo speciale. Puoi anche utilizzare uno speciale codice QR indicato sul certificato, quando lo leggi, ti troverai immediatamente nella sezione giusta del sito.

E se perdo il certificato?

Il portale memorizza tutte le informazioni. Se si perde un certificato, è possibile ripristinarlo, conoscendo i propri dati personali, nonché l'indirizzo di installazione della finestra.

Il tasso di apparizione del maestro

Il periodo di risoluzione dei problemi è limitato a cinque giorni. Durante questo tempo, in un momento opportuno per te, il maestro competente risolverà il problema.

Riparare senza costi?

Ogni caso di danno è individuale. In situazioni in cui il ripristino della funzionalità della finestra non richiede materiali di consumo, la riparazione per il cliente è gratuita. Le interruzioni più frequenti rientrano in questa categoria e l'intero costo del servizio ricade su VEKA e sui suoi partner.

Quando una finestra è gravemente danneggiata, cosa che accade durante un impatto meccanico violento, il prezzo del lavoro e dei materiali viene emesso dopo la valutazione da parte dell'esperto della garanzia. In ogni caso, sarà più economico e più affidabile che contattare un'azienda non familiare.

Frequenza dei servizi di garanzia

L'intero periodo di funzionamento della finestra sono servizi per la sua manutenzione. Questo è il motivo per cui il programma ha uno status illimitato. Non ci sono limiti di tempo mentre la finestra è ferma: la società risolve il problema. Allo stesso tempo, dopo la scadenza del periodo specificato nel contratto, la visita gratuita del comandante è possibile non più di una volta all'anno. Tutte le visite al di fuori di questo limite dovranno essere pagate.

Se la società in cui ho ordinato la finestra non funziona più, chi affronterà il mio problema?

Anche se la società in cui hai ordinato la finestra per qualche motivo non può adempiere ai suoi obblighi nei tuoi confronti (ad esempio, a causa della sua chiusura), tali obblighi saranno adempiuti da altre società che partecipano al programma GARANZIA VEKA.

Puoi essere completamente calmo e assolutamente sicuro di non essere lasciato solo con una finestra difettosa, sarai sicuramente aiutato.

E questi "altri partecipanti al programma" - chi sono?

I partecipanti al programma sono VEKA, così come le società di finestre che hanno subito una rigorosa procedura di controllo tecnico. La qualità delle strutture prodotte da queste aziende è stata verificata da specialisti VEKA in laboratori speciali e soddisfa i più severi requisiti e standard. Lo staff di queste aziende è sottoposto a una formazione speciale e a una certificazione regolare.

Probabilmente, un tale programma vale qualche soldo?

La partecipazione al programma VEKA GARANTITA è completamente gratuita per te, non richiede alcun obbligo aggiuntivo da parte tua (incluso il rispetto di regole e condizioni ovviamente non praticabili) e non comporta costi nascosti.

Se vendo un appartamento o una casa in cui sono installati i finestrini con VEKA GARANTITA, continuerà a funzionare?

Sì, certo. Ma per disporre di esso è ora in grado di avere un nuovo proprietario.

L'obiettivo principale del programma VEKA GARANTITA è molto semplice. Chi acquista una finestra dal profilo VEKA ora ha fiducia: mentre le finestre del profilo VEKA stanno lavorando nel suo appartamento o casa, non ha nulla da temere: la reputazione dell'azienda e la ricca esperienza di servizio lo proteggono in modo affidabile da ogni sorpresa. Affidabile. Per sempre.

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